Segurança no Mercadão
Dicas práticas para negociar com tranquilidade. Nenhuma plataforma bloqueia todos os golpes: sua atenção continua sendo a melhor proteção.
Golpes comuns
Desconfie de pressa, preço muito abaixo do normal e pedidos para sair imediatamente da plataforma.
Converse pelo chat
Nunca compartilhe códigos de verificação, documentos completos, cartão ou dados bancários. Cuidado com links externos.
Pagamento só na entrega
O Mercadão não recebe o pagamento do produto, não possui carteira, saldo ou PIX interno. Não pague sinal antes de ver o item.
Proteja sua conta
Use uma senha exclusiva, mantenha e-mail e telefone verificados e revise suas sessões. O Mercadão nunca pede sua senha.
Perguntas frequentes
Como reconhecer um golpe?
Os sinais mais comuns: preço bom demais, pressa para fechar, pedido de pagamento antecipado ou de “taxa de reserva”, link de pagamento ou de “confirmação de venda” enviado pelo vendedor e pedido para continuar a conversa em outro aplicativo. Na dúvida, não pague.
Recebi um link dizendo que meu produto foi vendido. É do Mercadão?
Não. O Mercadão não processa pagamentos dos produtos e não envia links para você “receber” dinheiro de uma venda. Esse é um golpe comum: não clique e denuncie a conversa.
Qual a forma mais segura de negociar?
Combine pelo chat, encontre a outra pessoa em local público e movimentado, durante o dia, e confira o item antes de pagar. Prefira formas de pagamento que você consegue confirmar na hora.
Em vendas com envio, só despache depois de confirmar o pagamento na sua conta bancária, não por comprovante enviado pela outra pessoa.
Pediram um código que chegou por SMS. Posso passar?
Nunca. Códigos de verificação dão acesso às suas contas (Mercadão, WhatsApp, banco). Ninguém do Mercadão pede esses códigos.
Como comprar um veículo com segurança?
A placa é protegida e usada internamente contra anúncios duplicados. Antes de pagar, confira documentação, débitos e procedência no Detran, veja o veículo pessoalmente e, se possível, leve um mecânico de confiança.
Acho que alguém entrou na minha conta. O que faço?
Troque sua senha em Recuperar senha e encerre as outras sessões em Segurança e privacidade. Confira também os alertas recentes da conta.
Como denunciar?
Use “Denunciar” no anúncio ou na conversa quando encontrar golpe, anúncio falso, repetido, item proibido, phishing ou comportamento suspeito. A análise é feita por pessoas, e você acompanha em Minhas denúncias.