Como podemos ajudar?
Respostas rápidas sobre anúncios, conversas, conta e segurança.
Anúncios
Como publico um anúncio?
Toque em Anunciar, escolha a categoria, preencha título, descrição e preço, adicione boas fotos e revise antes de publicar. Anunciar é grátis.
Quanto tempo meu anúncio fica no ar?
O anúncio fica ativo por 30 dias. Você pode pausar, reativar, editar ou marcar como vendido em Meus anúncios.
Por que meu anúncio está “Em análise”?
Alguns anúncios passam por revisão para evitar golpes e itens proibidos. Você recebe uma notificação quando a análise termina.
Como deixar meu anúncio em destaque?
Em Destaques você escolhe um plano para o anúncio aparecer em posições de mais visibilidade. O valor é sempre informado antes da contratação.
O que não posso anunciar?
Armas, substâncias ilícitas, itens de origem ilícita, bases de dados pessoais, produtos falsificados e outros itens proibidos por lei. Veja a lista completa nos Termos de uso.
Conversas e negociação
Como falo com quem anunciou?
Na página do anúncio, use o botão para conversar com quem anunciou. Suas conversas ficam em Conversas. Seu telefone não é mostrado a menos que você mesmo passe.
O Mercadão intermedeia o pagamento?
Não. O Mercadão é uma plataforma de classificados: não vende os produtos, não processa pagamentos entre as partes e não faz entregas. Tudo é combinado entre você e a outra pessoa.
Como evitar golpes?
Não pague antecipado, desconfie de pressa e de preço bom demais, e nunca passe códigos recebidos por SMS. Veja mais em Segurança.
Conta e privacidade
Esqueci minha senha. E agora?
Em Recuperar senha, informe seu e-mail e siga o link que enviaremos.
Como verifico meu e-mail e telefone?
Em Meu cadastro, peça o link de confirmação do e-mail e o código por SMS. Contatos verificados aparecem como selo nos seus anúncios.
Como baixo meus dados?
Em Segurança e privacidade, toque em “Baixar meus dados”. Saiba mais na Política de privacidade.
Como excluo minha conta?
Em Segurança e privacidade › Excluir minha conta. Seus anúncios são arquivados e a exclusão não pode ser desfeita.